Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar
Buku ini ditulis untuk menunjukkan cara bagaimana mengukur tingkat kepuasan para pelanggan dengan memberikan contoh-contoh pengukuran di berbagai bidang seperti di perbankan.
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 979-518-725-2
- Deskripsi Fisik
- x, 287 hlm.; 20 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.83 SUP p
Membangun klub pelanggan itu mudah : anda juga bisa
Berdasarkan keyakinan bahwa mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih bernilai daripada memburu pelanggan baru.
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 979-442-181-2
- Deskripsi Fisik
- x, 162 hlm.; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658 STE m
Call center success
Dengan tumbuhnya e-commerce dan teknologi pendukung.
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 979-442-149-9
- Deskripsi Fisik
- vii, 135 hlm.; 21 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 650.1 LLO c
Sale profesional : penjualan berorientasi pelanggaN
Walaupun produk yang dijual sama, fiturnya serupa, dan harganya bersaing, tidak ada pernah sama. baik secara positif maupun negatif.
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 979-3189-54
- Deskripsi Fisik
- 200 hlm.; 21 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 INN s
Customer satisfaction : cara praktis membangun hubungan yang menguntungkan de…
buku ini menjelaskan mengapa memuaskan pelanggan, orang-orang yang menjadi bagian dalam pekerjaan anda, sama pentingnya dengan mengerjakan segi-segi tekhnis dalam pekerjaan anda.
- Edisi
- Cet. 2
- ISBN/ISSN
- 979-442-148-0
- Deskripsi Fisik
- X, 132 hlm.; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 381.4 SCO c
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar
Buku pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar ini ditulis oleh Supranto yang membahas mengenai kepuasan pelanggan.
- Edisi
- cet. 1
- ISBN/ISSN
- 979-518-725-2
- Deskripsi Fisik
- x, 259 hlm,; 21 Cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.83 SUP p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah