buku ini diawali dari landasan memahami konflik, mengidentifikasi tahap-tahap konflik, langkah konflik konstruktif, mengembangkan pendekatan yang dapat dipercaya.
Pembaca calon pemimpi, atau anda yang sedang mengalami masalah kepemimpinan.
Konflik merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindarkan dalam kehidupan manusia.
Topik yang dibahas dalam buku ini adalah : ruang lingkup konflik, sudut pandang manajemen konflik, kepemimpinan, perilaku, wewenang dan tanggung jawab, medias dan penetapan tim intervens dalam mana…